DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Letzte Aktualisierung: 17. August 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Doucelya personenbezogene Daten der Nutzer und Kunden unserer Website www.doucelya.com erhebt, verwendet und schützt.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns besonders wichtig. Doucelya verpflichtet sich, personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden französischen Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.

1. VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über www.doucelya.com erhoben werden, ist:

DOUCELYA Adresse: 135 rue de la République, 92800 Puteaux, Frankreich E-Mail: contact@doucelya.com

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN WIR?

Wenn Sie unsere Website besuchen oder eine Bestellung aufgeben, können wir insbesondere folgende Informationen erheben:

• Vor- und Nachname;

• Rechnungs- und Lieferadresse;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Informationen zu Ihrer Bestellung;

• Kauf- und Transaktionshistorie;

• Lieferinformationen;

• Kommunikation mit unserem Kundenservice;

• IP-Adresse;

• Informationen zu Ihrem Gerät und Browser;

• Daten über Ihre Nutzung unserer Website;

• Cookie-Einstellungen und Präferenzen bezüglich kommerzieller Mitteilungen.

Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Bank- und Zahlungsinformationen werden direkt von unseren sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Doucelya speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten seiner Kunden.

3. WOFÜR VERWENDEN WIR IHRE DATEN?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

BESTELLABWICKLUNG

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• Ihre Bestellungen zu erfassen und zu bearbeiten;

• Zahlungen abzuwickeln;

• Produkte vorzubereiten und zu versenden;

• die Lieferung Ihrer Bestellung zu verfolgen;

• Rückgaben und Rückerstattungen zu bearbeiten;

• mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung zu kommunizieren.

Die Verarbeitung dieser Daten ist für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrags erforderlich.

KUNDENSERVICE

Wir können Ihre Kontaktdaten und Bestellinformationen verwenden, um Ihre Anfragen, Beschwerden oder Fragen zu beantworten.

GESETZLICHE UND BUCHHALTERISCHE VERPFLICHTUNGEN

Bestimmte Daten werden aufbewahrt, um unseren gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen nachzukommen.

VERBESSERUNG UNSERER WEBSITE

Wir können die Nutzung unserer Website analysieren, um folgende Bereiche zu verbessern:

• die technische Funktionsweise;

• die Benutzerfreundlichkeit;

• die Inhalte unserer Website;

• unsere Produkte und Dienstleistungen;

• das Einkaufserlebnis unserer Besucher.

Sofern für den Einsatz von Cookies oder ähnlichen Technologien Ihre Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst nach Erteilung Ihrer Einwilligung aktiviert.

WERBLICHE KOMMUNIKATION

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder dem Erhalt unserer Werbemitteilungen zustimmen, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen folgende Informationen zuzusenden:

• Neuigkeiten;

• exklusive Angebote;

• Rabattaktionen;

• Informationen über Doucelya und unsere Produkte.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende unserer E-Mails von unseren Werbemitteilungen abmelden.

4. RECHTSGRUNDLAGEN DER DATENVERARBEITUNG

Je nach Verarbeitungszweck stützen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf eine der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung, insbesondere zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen;

• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere im Bereich der Buchhaltung und Besteuerung;

• Einwilligung, insbesondere für bestimmte Werbemitteilungen und Cookies;

• Berechtigtes Interesse, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Website, zur Betrugsprävention und zur Verbesserung unseres Kundenservices, sofern Ihre Rechte und Interessen dadurch nicht unverhältnismäßig beeinträchtigt werden.

5. AN WEN WERDEN IHRE DATEN WEITERGEGEBEN?

Ihre personenbezogenen Daten sind ausschließlich den Personen und Dienstleistern zugänglich, die diese zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Shopify, als technische Plattform für den Betrieb unseres Onlineshops;

• unsere Zahlungsdienstleister;

• Unternehmen, die mit der Vorbereitung und Lieferung Ihrer Bestellungen beauftragt sind;

• unsere IT- und technischen Dienstleister;

• unsere E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, sofern diese Dienste genutzt werden;

• unsere Analyse- und Werbedienstleister, sofern die erforderliche Einwilligung vorliegt;

• Verwaltungs- oder Justizbehörden, wenn wir gesetzlich zur Weitergabe bestimmter Informationen verpflichtet sind.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten unserer Kunden.

6. SHOPIFY

Unser Onlineshop wird mithilfe der Plattform Shopify betrieben und gehostet.

Shopify verarbeitet bestimmte personenbezogene Daten, die für den Betrieb unseres Shops, das Hosting der Website, die Bestellabwicklung, die Sicherheit, Analysen und bestimmte Händlerfunktionen erforderlich sind.

Abhängig von den verwendeten Funktionen kann Shopify bestimmte Informationen in verschiedenen Ländern verarbeiten.

Die Datenverarbeitung durch Shopify unterliegt den eigenen Datenschutzverpflichtungen und Datenschutzbestimmungen des Unternehmens.

7. ZAHLUNGEN

Zahlungen auf unserer Website werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt, die von Shopify angeboten oder in Shopify integriert sind.

Ihre Zahlungsinformationen werden direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt und gemäß dessen Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Doucelya speichert keine vollständigen Kreditkartennummern seiner Kunden.

8. SPEICHERDAUER

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder wie es zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist.

Zur Orientierung gelten folgende Aufbewahrungsfristen:

• Daten, die für die Bestellabwicklung und Rechnungsstellung erforderlich sind, können während der Geschäftsbeziehung gespeichert und anschließend zur Erfüllung unserer buchhalterischen Verpflichtungen für 10 Jahre archiviert werden;

• Daten, die für Direktmarketing verwendet werden, können während der Geschäftsbeziehung und anschließend für 3 Jahre ab dem letzten Kauf oder Kontakt aufbewahrt werden;

• Daten von Personen, die noch keine Bestellung aufgegeben haben und deren Daten für Marketingzwecke verwendet werden, können für 3 Jahre ab ihrer Erhebung oder dem letzten Kontakt gespeichert werden;

• Kundenserviceanfragen werden für die zur Bearbeitung erforderliche Dauer aufbewahrt und können anschließend archiviert werden, sofern dies zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist;

• Cookie-Einstellungen werden für die Dauer gespeichert, die durch das auf unserer Website verwendete Einwilligungsmanagement-Tool vorgesehen ist.

9. COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN

Unsere Website www.doucelya.com verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Einige Cookies sind für den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website unbedingt erforderlich und benötigen daher keine Einwilligung.

Andere Cookies können insbesondere für folgende Zwecke eingesetzt werden:

• Messung der Besucherzahlen;

• Analyse des Nutzerverhaltens;

• Personalisierung des Einkaufserlebnisses;

• Messung der Leistung unserer Werbekampagnen;

• Bereitstellung personalisierter Inhalte und Werbung.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden diese Cookies erst nach Erteilung Ihrer Einwilligung gesetzt.

Über das Cookie-Banner auf unserer Website können Sie Cookies akzeptieren, ablehnen oder Ihre Einstellungen individuell anpassen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.

10. DATENÜBERMITTLUNG AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

Einige unserer Dienstleister, insbesondere Shopify oder bestimmte technische Dienstleister, können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben oder personenbezogene Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Wenn solche Datenübermittlungen stattfinden, stellen wir sicher, dass sie gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften erfolgen und durch geeignete, nach europäischem Datenschutzrecht anerkannte Schutzmechanismen abgesichert sind.

11. DATENSICHERHEIT

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor folgenden Risiken zu schützen:

• Verlust;

• Zerstörung;

• unbefugtem Zugriff;

• unbefugter Offenlegung;

• unbefugter Veränderung;

• betrügerischer Verwendung.

Unsere Website verwendet insbesondere eine sichere Verbindung und stützt sich auf die Sicherheitsmaßnahmen von Shopify und unseren technischen Dienstleistern.

12. IHRE DATENSCHUTZRECHTE

Gemäß der DSGVO und den geltenden französischen Datenschutzgesetzen können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;

• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;

• Recht auf Löschung Ihrer Daten;

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung;

• Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar;

• Recht auf jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

contact@doucelya.com

Oder schriftlich an:

DOUCELYA 135 rue de la République 92800 Puteaux Frankreich

Falls erforderlich, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

13. BESCHWERDE BEI DER DATENSCHUTZBEHÖRDE

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzvorschriften verstößt, können Sie eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde einreichen:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Frankreich

14. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Doucelya kann diese Datenschutzerklärung ändern, um insbesondere folgenden Entwicklungen Rechnung zu tragen:

• Änderungen unserer Dienstleistungen;

• Einführung neuer Funktionen;

• Änderungen gesetzlicher Vorschriften;

• Hinzunahme oder Wechsel von Dienstleistern.

Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Seite.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.