Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 17. August 2026

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachfolgend „AGB“ genannt, regeln die Verkäufe, die über die Website www.doucelya.com  zwischen Doucelya und natürlichen Personen abgeschlossen werden, die als Verbraucher handeln.

1. Identität des Verkäufers

Die Website www.doucelya.com  wird unter dem Handelsnamen Doucelya von einem Einzelunternehmer (Entrepreneur Individuel – EI) im französischen Kleinstunternehmerregime (Micro-Entreprise) betrieben.

Handelsname: Doucelya Adresse: 19 rue Paul Lafargue, 92800 Puteaux, Frankreich SIREN: 941 908 956 SIRET: 941 908 956 00019 E-Mail: contact@doucelya.com

Nachfolgend als „Doucelya“ oder „Verkäufer“ bezeichnet.

2. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten von Doucelya und seinen Kunden im Rahmen des Onlineverkaufs der auf www.doucelya.com  angebotenen Produkte.

Sie gelten für jede Bestellung, die ein Verbraucher über die Website aufgibt.

Der Kunde erklärt, diese AGB vor Aufgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben.

Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vollständig.

Es gilt jeweils die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist.

3. Produkte

Doucelya vertreibt die auf seiner Website vorgestellten Produkte und Zubehörartikel.

Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.

Der Kunde wird gebeten, sich vor der Bestellung insbesondere über folgende Angaben zu informieren:

• Art des Produkts;

• Abmessungen, sofern relevant;

• Zusammensetzung;

• Produkteigenschaften;

• Anwendungshinweise;

• Pflegehinweise;

• Preis.

Die Produktfotografien und Abbildungen dienen dazu, die angebotenen Produkte möglichst originalgetreu darzustellen.

Geringfügige Farb- oder Darstellungsabweichungen können insbesondere durch den vom Kunden verwendeten Bildschirm entstehen, ohne dass dadurch die wesentlichen Eigenschaften des Produkts verändert werden.

Doucelya verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Eigenschaften entsprechen.

4. Verfügbarkeit

Alle Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht.

Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird Doucelya den Kunden schnellstmöglich darüber informieren.

Je nach Situation kann der Kunde:

• eine Rückerstattung für das nicht verfügbare Produkt erhalten;

• oder einer anderen vorgeschlagenen Lösung zustimmen.

Dem Kunden wird ohne seine Zustimmung kein Ersatzprodukt aufgezwungen.

5. Preise

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website angezeigt werden.

Etwaige Versandkosten werden vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Der insgesamt zu zahlende Betrag wird dem Kunden vor der Bestätigung seines Kaufs deutlich angezeigt.

Doucelya behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen haben jedoch keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

Sonderangebote gelten während des angegebenen Aktionszeitraums und solange der Vorrat reicht.

6. Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.

Vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung kann der Kunde folgende Angaben überprüfen:

• bestellte Produkte;

• Mengen;

• Preise;

• Versandkosten;

• Lieferadresse;

• Kontaktdaten;

• Gesamtbetrag der Bestellung.

Der Kunde kann mögliche Eingabefehler vor der Bestätigung seiner Bestellung korrigieren.

Die Bestellung wird verbindlich, sobald der Kunde den Kauf bestätigt und die Zahlung vornimmt.

Mit der endgültigen Bestellbestätigung entsteht eine Zahlungsverpflichtung.

Anschließend erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit seiner E-Mail-Adresse und der übrigen angegebenen Informationen zu überprüfen.

7. Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung

Doucelya behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus einem berechtigten Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei:

• nachgewiesenem oder vermutetem Betrug;

• Zahlungsproblemen;

• offensichtlich fehlerhaften Angaben;

• ungewöhnlichen oder offensichtlich missbräuchlichen Bestellungen;

• Nichtverfügbarkeit des Produkts.

Diese Bestimmung berechtigt Doucelya nicht dazu, Bestellungen willkürlich abzulehnen.

8. Zahlung

Der Kunde bezahlt seine Bestellung mit einer der Zahlungsmethoden, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angeboten werden.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung fällig.

Die Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt, die in die Shopify-Plattform integriert sind.

Doucelya hat keinen Zugriff auf die vollständigen Kreditkartendaten des Kunden.

Wird die Zahlung durch das Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister abgelehnt, kann die Bestellung ausgesetzt oder storniert werden.

9. Lieferung

Die Produkte können in die Länder und Regionen geliefert werden, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angeboten werden.

Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.

Die verfügbaren Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Doucelya verpflichtet sich, die Produkte zu dem bei der Bestellung angegebenen Datum beziehungsweise innerhalb der angekündigten Lieferfrist zu liefern.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage.

Nach dem Versand beträgt die üblicherweise angegebene Lieferzeit 5 bis 8 Werktage.

Sofern der Versanddienstleister dies ermöglicht, erhält der Kunde eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

10. Lieferverzögerungen

Bei einer Lieferverzögerung stehen dem Kunden die im französischen Verbraucherschutzgesetzbuch (Code de la consommation) vorgesehenen Rechte zu.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Kunde Doucelya auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen.

Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht, kann der Kunde den Vertrag unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen beenden und die Rückerstattung der betreffenden Beträge verlangen.

Ist das Lieferdatum eine wesentliche Voraussetzung des Vertrags und hält Doucelya dieses Datum nicht ein, kann der Kunde seine Rechte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausüben.

11. Pakete und Gefahrübergang

Wenn Doucelya den Transport des Produkts organisiert, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung erst dann auf den Kunden über, wenn dieser das Produkt tatsächlich in Besitz genommen hat.

Sollte das Paket bei der Zustellung offensichtlich beschädigt sein, wird der Kunde gebeten, den Inhalt zu überprüfen und Doucelya schnellstmöglich zu kontaktieren.

Wir empfehlen, folgende Unterlagen aufzubewahren:

• Verpackung;

• Versandetikett;

• Fotos des Pakets;

• Fotos des betroffenen Produkts.

Diese Empfehlungen erleichtern die Bearbeitung der Anfrage, schränken jedoch die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

12. Fehlerhafte Lieferadresse oder nicht abgeholtes Paket

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.

Sollte die Lieferadresse fehlerhaft sein, wird der Kunde gebeten, Doucelya unverzüglich zu kontaktieren.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird Doucelya versuchen, die Adresse zu ändern.

Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung nicht mehr garantiert werden.

Wird ein Paket insbesondere aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder einer nicht erfolgten Abholung an Doucelya zurückgesendet, wird Doucelya den Kunden kontaktieren, um eine geeignete Lösung zu finden.

13. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetzbuch steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts zu, ohne dass sie ihre Entscheidung begründen müssen.

Der Kunde kann Doucelya über seinen Widerruf informieren:

• über eine gegebenenfalls auf der Website bereitgestellte Widerrufsfunktion;

• mithilfe des Muster-Widerrufsformulars in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;

• oder durch eine andere eindeutige Erklärung, aus der sein Entschluss zum Widerruf klar hervorgeht.

Die Widerrufserklärung kann an folgende Adresse gesendet werden:

contact@doucelya.com

Oder per Post an:

Doucelya 19 rue Paul Lafargue 92800 Puteaux Frankreich

Nachdem der Kunde seinen Widerruf erklärt hat, muss er die Produkte innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist zurücksenden.

Die unmittelbaren Rücksendekosten bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde, sofern Doucelya nichts anderes angibt oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Kostenübernahme durch den Verkäufer vorsehen.

Der Kunde muss während der Widerrufsfrist angemessen sorgfältig mit dem Produkt umgehen.

Er kann für einen Wertverlust verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

14. Freiwillige „90 Tage Geld-zurück-Garantie“

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bietet Doucelya seinen Kunden eine freiwillige Geld-zurück-Garantie von 90 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Diese Garantie wird unter folgender Bezeichnung angeboten:

„90 Tage Geld-zurück-Garantie“

Für Anfragen, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, jedoch innerhalb der freiwilligen Garantiefrist gestellt werden, gelten die besonderen Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie von Doucelya ersetzt, beschränkt oder beeinträchtigt in keiner Weise die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Für eine Anfrage kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@doucelya.com

15. Rückerstattungen

Wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausübt, erstattet Doucelya die geschuldeten Beträge innerhalb der Fristen und gemäß den Bedingungen des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Soweit gesetzlich zulässig, kann Doucelya die Rückerstattung verweigern, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Kunde einen Nachweis über dessen Rücksendung erbracht hat.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts werden auch die ursprünglichen Versandkosten für die günstigste angebotene Standardlieferung erstattet.

Zusätzliche Kosten, die durch die freiwillige Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die besonderen Bedingungen der freiwilligen 90-Tage-Geld-zurück-Garantie sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Doucelya aufgeführt.

16. Beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Der Kunde wird gebeten, Doucelya schnellstmöglich zu kontaktieren, wenn ein erhaltenes Produkt:

• einen Mangel aufweist;

• beschädigt ist;

• nicht der Bestellung entspricht;

• oder wenn die Bestellung unvollständig ist.

Kontakt:

contact@doucelya.com

Um die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern, kann der Kunde seine Bestellnummer sowie Fotos beifügen, auf denen das Problem erkennbar ist.

Dieses praktische Verfahren schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden in keiner Weise ein.

17. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für die von Doucelya verkauften Produkte gelten die gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetzbuch sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß dem französischen Zivilgesetzbuch.

Gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit

Bei einem neuen Produkt verfügt der Verbraucher insbesondere über eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Übergabe der Ware, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen kann der Verbraucher die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verlangen, insbesondere durch Reparatur oder Ersatzlieferung, sofern diese Möglichkeiten anwendbar sind.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher außerdem eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags verlangen.

Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit ist für den Verbraucher kostenlos.

Gewährleistung für versteckte Mängel

Der Kunde profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel, die das Produkt für seinen vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder dessen Gebrauchstauglichkeit so erheblich beeinträchtigen, dass der Kunde es bei Kenntnis des Mangels nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte.

Der Kunde kann die in den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil) vorgesehenen Rechtsbehelfe geltend machen.

Diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von der freiwilligen „90 Tage Geld-zurück-Garantie“ von Doucelya.

18. Verwendung der Produkte

Der Kunde muss die mit dem Produkt oder auf der Website bereitgestellten Hinweise, Vorsichtsmaßnahmen sowie Anwendungs- und Pflegeanleitungen beachten.

Doucelya haftet nicht für Schäden, die insbesondere durch folgende Umstände entstehen, soweit gesetzlich zulässig:

• eine offensichtlich den bereitgestellten Anweisungen widersprechende Verwendung;

• unsachgemäße Pflege;

• zweckwidrige Verwendung des Produkts;

• vorsätzliche Beschädigung.

Diese Bestimmungen schränken die geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

19. Haftung

Doucelya ist für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich.

Doucelya haftet jedoch nicht, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung auf folgende Umstände zurückzuführen ist, soweit gesetzlich zulässig:

• ein dem Kunden zurechenbares Verhalten;

• das unvorhersehbare und unabwendbare Verhalten eines Dritten;

• oder ein Ereignis, das die gesetzlichen Voraussetzungen höherer Gewalt erfüllt.

Keine Bestimmung dieser AGB bezweckt oder bewirkt den Ausschluss oder die Einschränkung eines Rechts, auf das der Verbraucher gesetzlich nicht verzichten kann.

20. Höhere Gewalt

Doucelya haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die unmittelbar auf ein Ereignis zurückzuführen sind, das nach französischem Recht als höhere Gewalt (Force majeure) gilt.

Die betroffene Partei informiert die andere Partei schnellstmöglich, sofern die Umstände dies ermöglichen.

21. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten, die im Rahmen einer Bestellung erhoben werden, werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Erfassung von Bestellungen;

• Zahlungsabwicklung;

• Vorbereitung und Lieferung der Produkte;

• Kundenservice und Kundendienst nach dem Kauf;

• Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf www.doucelya.com .

22. Geistiges Eigentum

Die Marke Doucelya, ihre visuelle Identität sowie die auf der Website veröffentlichten Texte, Fotografien, Grafiken, Illustrationen und Originalinhalte sind durch die geltenden Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Jede unbefugte Vervielfältigung oder Verwertung ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen untersagt.

23. Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung, einer Rückgabe oder einer Beschwerde kann der Kunde Doucelya kontaktieren:

E-Mail: contact@doucelya.com

Oder per Post an:

Doucelya 19 rue Paul Lafargue 92800 Puteaux Frankreich

Doucelya bemüht sich, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.

24. Verbraucherschlichtung

Im Falle einer Streitigkeit wird der Kunde gebeten, zunächst Doucelya zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Sollte eine direkt an Doucelya gerichtete Beschwerde nicht zu einer Lösung führen, kann der Verbraucher unter den im französischen Verbraucherschutzgesetzbuch vorgesehenen Voraussetzungen kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle einschalten.

Die Kontaktdaten der für Doucelya zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle werden dem Verbraucher gemäß den geltenden gesetzlichen Informationspflichten mitgeteilt.

25. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Im Falle einer Streitigkeit werden Doucelya und der Kunde vorrangig versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Schutzvorschriften hinsichtlich der gerichtlichen Zuständigkeit.

Diese AGB dürfen einem Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Staat nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzbestimmungen entziehen, der ihm nach dem jeweils anwendbaren Recht zusteht.

26. Nachweis und Archivierung

Die in den Systemen von Doucelya und seinen Dienstleistern gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen können vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgte Kommunikation sowie für Bestellungen und Zahlungen dienen.

Bestellbestätigungen und Rechnungen können entsprechend den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.

27. Änderungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Doucelya kann diese AGB insbesondere aufgrund folgender Entwicklungen ändern:

• Änderungen seiner Dienstleistungen;

• Änderungen seiner Produkte;

• Änderungen seiner Lieferbedingungen;

• Änderungen gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften.

Für eine Bestellung gelten weiterhin die AGB, die der Kunde zum Zeitpunkt dieser Bestellung akzeptiert hat.

28. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

Doucelya 19 rue Paul Lafargue 92800 Puteaux Frankreich

E-Mail: contact@doucelya.com